Política de Privacidad

En JemLit Casino (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), con domicilio en España, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 13/2011, de regulación del juego en España. Al utilizar nuestro sitio web jemlitcasino.es y nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

JemLit Casino, con domicilio social en España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos del dispositivo y navegador
• Información sobre el uso del sitio (fechas, horas, ubicación, acciones realizadas)
• Configuraciones de cuenta y perfil
• Historial de depósitos, retiradas y transacciones
• Contenido que usted facilite a través de formularios, chat o correo electrónico
• Datos sensibles que usted decida proporcionar (por ejemplo, salud, etnia)
• Documentación de identidad para verificaciones legales (KYC/AML)
• Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
• Verificar su edad y identidad conforme a la legislación española y europea
• Procesar pagos, depósitos y retiradas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y servicios
• Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
• Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
• Personalizar la experiencia de usuario y ofertas
• Mejorar y desarrollar nuestros servicios, políticas y plataformas
• Realizar análisis estadísticos y de negocio
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato (condiciones de uso y prestación de servicios)
• El cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
• Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Generalmente, conservamos sus datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que se requiera un plazo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones comerciales y promociones a través de correo electrónico, SMS o notificaciones push. Usted puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
• Analizar el rendimiento y uso del sitio
• Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o bloquear cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios técnicos, de pago y alojamiento
• Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo JemLit para fines administrativos internos
• Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas, como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias
• Recibir sus datos en formato estructurado y portátil
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a [email protected]. Podremos solicitarle una prueba de identidad para garantizar la seguridad de sus datos.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas, preguntas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en [email protected]. También puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio oficial: https://www.aepd.es.

Recursos adicionales para el juego responsable

Promovemos el juego responsable y le recomendamos consultar los recursos y consejos ofrecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es.